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Sun Tendy USA, Inc.
Tel: 212.255.9618
Fax: 212.255.0988
Email: info@suntendy-usa.com
 

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問題解答


  • Q:為什麼當我點擊“加入購物箱”時， 沒有反應？
    A: 通常Windows SP2的用戶,由於安全設置設的太高而造成的.請點擊這裡看解決辦法.

  • Q: 我應該購買哪一個版本的中文之星？
    A: 中文之星MP（多平台版）目前是中文之星產品的最新版本. 如果您的系統是Windows 95/98/ME/2000/XP/Server 2003, 我們都向您建議購買中文之星多平台版.

    如果您的系統是Windows NT, 目前隻有中文之星2000對Windows NT提供中文支持.

    如果您的系統是Windows 95/98/ME, 您既可以選用中文之星2001也可以選用中文之星多平台版.

  • Q: 美洲新天地和北京中文之星數碼科技有限公司是什麼關係?
    A: 自1996 年以來, 我們是中文之星在北美的專屬經銷商

  • Q: 我從美洲新天地購買軟體的優勢在哪裡?
    A: 在營業時間, 如果您您遇到任何問題,將從我們得到無限的技術支持.

  • Q: 如果我目前是美洲新天地產品的用戶, 當我需要升級版本時, 我可以得到打折嗎?
    A: 當然. 凡是直接地從我們購買先前版本的用戶, 我們將會提供優惠的升級價格. 我們需要您將以前產品的發票和註冊卡傳真給我們, 您將得我們特別的升級價格.

  • Q: 在這個網站購物安全嗎?
    A: 我們的網上商店使用SSL, 編成密碼保護您的個人資訊。

  • Q: 您接受訂貨單嗎?
    A: 我們接受訂貨單. 所有的訂貨單會有5%的手續費. 訂貨單的貨款需在發貨的30天之內結清. 詳情請電212.255.9618 或發電子郵件到info@suntendy-usa.com.

  • Q: 您接受匯票嗎?
    A: 匯票必須是以美元為單位並由美國銀行發行。 外幣的匯票將需要$50.00的手續費。

  • Q: 您接受電匯嗎?
    A: 我們接受銀行電匯. 會有額外$45.00手續費. 詳情請電212.255.9618 或發電子郵件到 info@suntendy-usa.com.

  • Q: 如果我的信用卡拒付, 怎麼辦?
    A: 美洲新天地接受Visa卡和萬事達卡。 如果您的信用卡拒付, 我們會及時與您聯絡. 您的訂單會被暫時擱置, 直到您的信用卡可以付清款項.為了證實在您的訂單有問題的情況下,我們能與您及時取得聯繫, 我們需要您提供您的電話號碼或電子郵件。 所有欺騙性質的訂單, 將會報告當地的執法部門. 所有IP 地址將被記錄在我們的系統之中。

  • Q: 什麼是授權書?
    A: 授權書授權同一產品被多用戶使用。如果您購買了該軟體的授權書, 您將收到授權書而不是產品本身。

  • Q: 多久我可以收到我的訂貨?
    A: 通常, 如果我們在美東時間3點鐘以前接到您的訂單, 在沒有付款問題的請況下, 我們將會在同一工作日發貨.我們目前大部份使用UPS 和USPS 發貨。運輸確認的電子郵件將會發送到您的電子郵件地址.

  • Q:你們的退換規定是怎樣的?
    A: 鑒於軟件產品的特性， 我們隻對有殘缺的產品和沒有打開包裝的產品進行退貨。如果您所購買的產品有殘缺， 您必須在購買之後15天之內與我們聯系。 在由廠家或指定商確認該產品是有殘缺產品之後， 我們將發給您一個退貨的確認號碼。 我們隻對有確認號碼的產品進行退貨。 在您購買之後的15天之內， 您可以退換沒有打開包裝的產品。所有退貨必須是完全的原始包裝。我們對所有的退貨收取25％的手續費。運費不退。顧客將負責退回的運費. 您必須提供購買時的發貨票。

  • Q: 怎麼使用中文之星?
    A: 在您成功安裝中文之星以後, 中文之星的文件會被放置在Program File>Chinese Star>Chinese XP的文件夾中.同時, 也會有一個icon在您的桌面上. 您只要點擊中文之星的icon, 就可以啟動中文之星.

  • Q:在使用Photoshop時有什麼需要注意的嗎?
    A: 在Windows XP/2000 英文版平臺上, 您會無法使用Photoshop 5.5 或更低版本的Photoshop, 您必須使用它的更高級的版本, 譬如Photoshop 6.0/7.0, 等。 如果您需要在Photoshop中輸入和顯示繁體中文, 您需要使用具體字體。

  • Q: 我可以打開中文的PDF 文件嗎?
    A: 如果您在Windows XP/2000 英文版平臺上使用Adobe 4 。X/5.x, 您需要增加漢語語言支持包裹。 您可以從http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html下載這個包裹. 在下載和安裝之後, 您可以打開中文的PDF文件。 但您卻無法打開在中文名字命名的文件夾中的PDF 文件, 您必須更改文件夾的名字成英語或數字。

  • Q: 在成功地安裝中文之星之後, 只有少量的中文字體, 這是為什麼?
    A: 選擇Custom安裝而不是典型安裝。 在custom安裝過程期間, 選擇"更多字體". 如果您完成安裝, 請放入中文之星的CD 選擇修改中文之星, 選擇"更多字體" 。

  • Q: 為什麼中文之星XP的工具條比中文之星早先版本中的少了很多項目?
    A: 中文之星XP採用這種工具條來節省屏幕空間。 但您可以按照您自己的需要增添所需的項目。關於更多資訊,請閱讀用戶手冊。

  • Q: 為什麼繁體中文系統中會有錯誤?
    A: 當您在繁體系統中打開以簡體中文命名的文件時, 會出現錯誤的提示。這是Windows的問題, 不是中文之星的問題。

  • Q: 如何設置語言包?

  • Q: 如果我找不到我需要的產品, 怎麼辦?
    A: 如果您所需要的產品,我們暫時沒有, 請寫電子郵件到sales@suntendy-usa.com 。 我們的銷售代表會與您儘快聯系。

 
     

 

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